العودة إلى جميع البرامج

مسار

تحدي نون لتطوير عملية إرجاع المنتجات

كيف يمكننا إيجاد حل تقني أو لوجستي يساهم في تطوير عمليات استلام وتسليم المنتجات المسترجعة من متجر نون؟

في سبيل توسيع نطاق التجارة الإلكترونية، تأتي الخدمات اللوجستية النهائية كميزة تنافسية لدى المتاجر الإلكترونية، ويتضمن ذلك تلبية رغبة العملاء في إعـادة الـمـنـتـجـات على نـحـو سـريـع بالإضافة لتحسين آليات الوصول لجميع المناطق بشكل مناسب وبتكلفة منخفضة.
ابتكر حلًا يساهم في تطوير عملية إرجاع المنتجات ويتيح للعميل خيارات إرجاع سهلة للمنتجات غير المرغوبة بطريقة صحيحة وآمنة وبأقل تكلفة ممكنة.

نون هي منصة تسوق إلكتروني رائدة محلياً تأسست شركة نون للتجارة الإلكترونية في عام 2016 بتمويل من صندوق الاستثمارات العامة السعودية. تجذب منصة نون للتجارة الإلكترونية أكثر من 15 مليون زائر شهرياً، حيث تعمل المنصة على تلبية احتياجات المستهلكين في كافة المجالات، وتقدم مجموعة متنوعة من أفضل الماركات في كل الفئات مثل الإلكترونيات والأزياء ومنتجات الصحة والعطور ومنتجات الأطفال والأدوات المنزلية.

-

المركز الأول

50,000 ريال سعودي

المركز الثاني

20,000 ريال سعودي

المركز الثالث

10,000 ريال سعودي

  • 1604361600 - 1607817600

    استلام الحلول

    تبدأ عملية التسجيل واستقبال المشاركات

  • 1606176000

    ندوة تأهيلية افتراضية

    تساعد المشاركين على فهم طرق التفكير الإبداعي وتصميم الحلول لرفع جودة المشاركات

  • 1607904000 - 1608249600

    الترشيح

    يتم ترشيح أفضل 10 مشاركات وتأهيلهم للمعسكرات التدريبية

  • 1609286400 - 1609372800

    المعسكرات التدريبية

    ورش عمل للمشاركات المرشحة للخروج بحلول ملموسة قابلة للتنفيذ والإطلاق

  • 1609632000 - 1609804800

    التحكيم

    تقوم لجنة التحكيم بتقييم المشاركات واختيار الفائزين

  • 1609891200

    إعلان الفائزين

    تعلن أسماء الفائزين

  • 1613347200 - 1614470400

    تسليم الجوائز

    تسلم الجوائز

المراحل السابقة قابلة للتمديد أو التغيير حسب معطيات التحدي من غير الرجوع إلى المشاركين.

  • إيجاد شركات تقدم حلول تقنية أو لوجستية يمكنها تقديم خدمات إرجاع الشحنات.
  • تلبية رغبة العملاء في إعـادة الـمـنـتـجـات بشكل مرن يتناسب معهم.
  • التأكد من إرجاع المنتجات الصحيحة.
  • تقليل تكاليف الإرجاع.
  • تحسين جودة وسرعة التوصيل.
  • تسهيل خدمات إرجاع المنتجات.

بعض التحديات على سبيل المثال لا الحصر:

  • يقوم بعض العملاء بإرجاع منتج مختلف عن المنتج الذي تم شراؤه
  • عملية الإرجاع للأماكن البعيدة يتطلب وقت أكثر من الأماكن القريبة وتكلفتها أعلى
  • آلية إرجاع المنتجات تتطلب جهد ووقت

 

آلية الإرجاع:

  • سياسة الإرجاع (هنا)
  • طريقة إرجاع المنتج (هنا)
  • عملية استرداد النقود (هنا)
  • سياسة الإلغاء وحماية البائعين (هنا)
  • معلومات اضافية مساعدة عن دعم البائعين (هنا)

 

نتائج دراسة أجرتها شركة INVESP تتعلق بإرجاع المنتجات:

  • %30 على الأقل من جميع المنتجات التي تم طلبها عبر الأنترنت يتم إرجاعها مقارنة بـ 8.89% في المتاجر التقليدية
  • %92 من المستهلكين سيشترون مرة أخرى إذا كانت عملية إرجاع المنتج سهلة
  • %49 من المتاجر يقدمون خدمة إعادة الشحن مجانًا
  • %62 من المتسوقين عبر الإنترنت من المرجح ان يشتروا  إذا كان بإمكانهم إرجاع المنتج

أهم الأسباب التي تجعل المستهلكين يعيدون المنتجات:

  • %23 منتج خاطئ
  • %22 المنتج يختلف شكله او حجمه عن الذي في الموقع
  • %20 منتج متضرر
  • %35 أسباب أخرى

 

 

 

 

حتى تزيد من فرصك للانضمام إلى المعسكر التدريبي الافتراضي لتحدي نون احرص على أن تحتوي مشاركتك على العناصر الأساسية التالية:

  • تعريف المشكلة
  • شرح الحل بشكل مختصر
  • الأثر الذي سوف يتحقق عند تطبيق الحل

 

ولمعرفة طريقة تقديم مشاركتك بشكل مثالي ومتطلبات الحل قم بتحميل المستند(هنا)

في حال كنت أحد المرشحين الـ 10 الأوائل بتحدي نون ستتاح لك فرصة الانضمام إلى المعسكر التدريبي الافتراضي والذي سنعمل سويا من خلاله على تطوير العناصر التالية:

  • احتياجات أصحاب المصلحة والمستفيدين
  • تصميم تحربة المستخدم
  • نموذج العمل التجاري والتشغيلي
  • النموذج الأولي

 

- ماهو المعسكر التدريبي الافتراضي؟

- عبارة عن ورش عمل مكثفة تهدف إلى تنمية مهارات المشاركين حيث تتكون الورشة من خليط من الأساليب التعليمية الحديثة التي سوف تساهم في إيصال أكبر فائدة من خلال بناء الكفاءات والقدرات بشكل تفاعلي لضمان الخروج بحلول وخدمات ملموسة قابلة للتنفيذ والإطلاق.

 

- ما هي أهداف المعسكر؟

-تهدف معسكرات الابتكار الافتراضي إلى:

  • رفع جودة المشاركات المرشحة عبر تقديم ورش عمل تساعد المشاركين على فهم طرق التفكير الإبداعي وتصميم الحلول
  • تطوير الحلول المقدمة وجاهزيتها عن طريق ورش عمل تطبيقية مع خبراء من المجال

 

  • أن تكون الفكرة ذات صلة بالتحدي.
  • أن تعالج الفكرة المشكلة أو تساهم في حلها.
  • أن تكون الفكرة جديدة ومبتكرة.
  • أن تكون الفكرة قابلة للتطبيق.

 

يحق لمنشآت وشركة نون تغيير أو تعديل أو إضافة أو حذف أي من المعايير السابقة دون الرجوع إلى المشاركين 

لطلب معلومات إضافية تساعدك على فهم التحدي بشكل أفضل من(هنا)


كما يمكنكم التواصل معنا عبر الرقم 920018888 للإجابة على أسئلتكم واستفساراتكم

تم التسجيل كـ: تسجيل خروج