مسار
تحدي نون لتطوير عملية إرجاع المنتجات
كيف يمكننا إيجاد حل تقني أو لوجستي يساهم في تطوير عمليات استلام وتسليم المنتجات المسترجعة من متجر نون؟ في سبيل توسيع نطاق التجارة الإلكترونية، تأتي الخدمات اللوجستية النهائية كميزة تنافسية لدى المتاجر الإلكترونية، ويتضمن ذلك تلبية رغبة العملاء في إعـادة الـمـنـتـجـات على نـحـو سـريـع بالإضافة لتحسين آليات الوصول لجميع المناطق بشكل مناسب وبتكلفة منخفضة. ابتكر حلًا يساهم في تطوير عملية إرجاع المنتجات ويتيح للعميل خيارات إرجاع سهلة للمنتجات غير المرغوبة بطريقة صحيحة وآمنة وبأقل تكلفة ممكنة. نون هي منصة تسوق إلكتروني رائدة محلياً تأسست شركة نون للتجارة الإلكترونية في عام 2016 بتمويل من صندوق الاستثمارات العامة السعودية. تجذب منصة نون للتجارة الإلكترونية أكثر من 15 مليون زائر شهرياً، حيث تعمل المنصة على تلبية احتياجات المستهلكين في كافة المجالات، وتقدم مجموعة متنوعة من أفضل الماركات في كل الفئات مثل الإلكترونيات والأزياء ومنتجات الصحة والعطور ومنتجات الأطفال والأدوات المنزلية.
-

المركز الأول
50,000 ريال سعودي

المركز الثاني
20,000 ريال سعودي

المركز الثالث
10,000 ريال سعودي
-
استلام الحلول
تبدأ عملية التسجيل واستقبال المشاركات
-
ندوة تأهيلية افتراضية
تساعد المشاركين على فهم طرق التفكير الإبداعي وتصميم الحلول لرفع جودة المشاركات
-
الترشيح
يتم ترشيح أفضل 10 مشاركات وتأهيلهم للمعسكرات التدريبية
-
المعسكرات التدريبية
ورش عمل للمشاركات المرشحة للخروج بحلول ملموسة قابلة للتنفيذ والإطلاق
-
التحكيم
تقوم لجنة التحكيم بتقييم المشاركات واختيار الفائزين
-
إعلان الفائزين
تعلن أسماء الفائزين
-
تسليم الجوائز
تسلم الجوائز
المراحل السابقة قابلة للتمديد أو التغيير حسب معطيات التحدي من غير الرجوع إلى المشاركين.
الهدف من التحدي
- إيجاد شركات تقدم حلول تقنية أو لوجستية يمكنها تقديم خدمات إرجاع الشحنات.
- تلبية رغبة العملاء في إعـادة الـمـنـتـجـات بشكل مرن يتناسب معهم.
- التأكد من إرجاع المنتجات الصحيحة.
- تقليل تكاليف الإرجاع.
- تحسين جودة وسرعة التوصيل.
- تسهيل خدمات إرجاع المنتجات.
معلومات مساندة
بعض التحديات على سبيل المثال لا الحصر:
- يقوم بعض العملاء بإرجاع منتج مختلف عن المنتج الذي تم شراؤه
- عملية الإرجاع للأماكن البعيدة يتطلب وقت أكثر من الأماكن القريبة وتكلفتها أعلى
- آلية إرجاع المنتجات تتطلب جهد ووقت
آلية الإرجاع:
- سياسة الإرجاع (هنا)
- طريقة إرجاع المنتج (هنا)
- عملية استرداد النقود (هنا)
- سياسة الإلغاء وحماية البائعين (هنا)
- معلومات اضافية مساعدة عن دعم البائعين (هنا)
نتائج دراسة أجرتها شركة INVESP تتعلق بإرجاع المنتجات:
- %30 على الأقل من جميع المنتجات التي تم طلبها عبر الأنترنت يتم إرجاعها مقارنة بـ 8.89% في المتاجر التقليدية
- %92 من المستهلكين سيشترون مرة أخرى إذا كانت عملية إرجاع المنتج سهلة
- %49 من المتاجر يقدمون خدمة إعادة الشحن مجانًا
- %62 من المتسوقين عبر الإنترنت من المرجح ان يشتروا إذا كان بإمكانهم إرجاع المنتج
أهم الأسباب التي تجعل المستهلكين يعيدون المنتجات:
- %23 منتج خاطئ
- %22 المنتج يختلف شكله او حجمه عن الذي في الموقع
- %20 منتج متضرر
- %35 أسباب أخرى
نوع الحل المطلوب
حتى تزيد من فرصك للانضمام إلى المعسكر التدريبي الافتراضي لتحدي نون احرص على أن تحتوي مشاركتك على العناصر الأساسية التالية:
- تعريف المشكلة
- شرح الحل بشكل مختصر
- الأثر الذي سوف يتحقق عند تطبيق الحل
ولمعرفة طريقة تقديم مشاركتك بشكل مثالي ومتطلبات الحل قم بتحميل المستند(هنا)
المعسكر التدريبي الافتراضي
في حال كنت أحد المرشحين الـ 10 الأوائل بتحدي نون ستتاح لك فرصة الانضمام إلى المعسكر التدريبي الافتراضي والذي سنعمل سويا من خلاله على تطوير العناصر التالية:
- احتياجات أصحاب المصلحة والمستفيدين
- تصميم تحربة المستخدم
- نموذج العمل التجاري والتشغيلي
- النموذج الأولي
- ماهو المعسكر التدريبي الافتراضي؟
- عبارة عن ورش عمل مكثفة تهدف إلى تنمية مهارات المشاركين حيث تتكون الورشة من خليط من الأساليب التعليمية الحديثة التي سوف تساهم في إيصال أكبر فائدة من خلال بناء الكفاءات والقدرات بشكل تفاعلي لضمان الخروج بحلول وخدمات ملموسة قابلة للتنفيذ والإطلاق.
- ما هي أهداف المعسكر؟
-تهدف معسكرات الابتكار الافتراضي إلى:
- رفع جودة المشاركات المرشحة عبر تقديم ورش عمل تساعد المشاركين على فهم طرق التفكير الإبداعي وتصميم الحلول
- تطوير الحلول المقدمة وجاهزيتها عن طريق ورش عمل تطبيقية مع خبراء من المجال
معايير التقييم
- أن تكون الفكرة ذات صلة بالتحدي.
- أن تعالج الفكرة المشكلة أو تساهم في حلها.
- أن تكون الفكرة جديدة ومبتكرة.
- أن تكون الفكرة قابلة للتطبيق.
يحق لمنشآت وشركة نون تغيير أو تعديل أو إضافة أو حذف أي من المعايير السابقة دون الرجوع إلى المشاركين
للمساعدة
لطلب معلومات إضافية تساعدك على فهم التحدي بشكل أفضل من(هنا)
كما يمكنكم التواصل معنا عبر الرقم 920018888 للإجابة على أسئلتكم واستفساراتكم